COVID-19

LO QUE NECESITAS SABER SOBRE NUESTRA MARCA Y SERVICIOS – COVID19

Apoyando el esfuerzo mundial para mantener segura a nuestra comunidad, hemos tomado algunas acciones en nuestra tienda Online y servicios. Este es un momento difícil – cuidémonos unos a otros, a nuestras familias y al equipo que nos rodea.

Tienda Online

Nuestra tienda Online está disponible 24/7.  Todos los medios de pago Online y transferencias bancarias están disponibles.

Envíos

1.Todos nuestros repartidores usan mascarillas y se desinfectan las manos antes y después de cada entrega. 

2. Se respeta el distanciamiento social manteniendo una distancia mínima de 2 metros entre repartidor y cliente. 

3. Solicitamos el nombre y el número de documento de identificación a cada persona que recibe las entregas. 

4. No será necesaria la entrega de ningún documento. 

5. Se coloca el paquete sobre un banco plegable desinfectado previamente delante del cliente quien recogerá el paquete una vez nuestro repartidor se haya alejado. 

6. Finalmente, se tomará una foto del cliente con su pedido, reemplazando la firma de documentos.

Cambios y Devoluciones

Nuestra tienda se abstiene de cambios o devoluciones debido a que el producto ofrecido es de bioseguridad. Los cambios o devoluciones solo serán aceptados si el producto se encuentra debidamente sellado o el cambio sea solo por colores. En caso de ser requerido, tendrás 4 días para solicitarlo.

Canales de Atención y Servicio

Apoyando los esfuerzos globales para mantener la seguridad de nuestras comunidades, nuestro servicio al cliente se brindara únicamente a través de nuestros canales digitales: Chat vía whatsapp, facebook messenger e Instagram.

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